Preguntas Frecuentes

Consultas interactivas en línea sobre sus propias operaciones, sistema arancelario.
No se paga por instalaciones de software, únicamente se requiere acceso a Internet y un navegador para la Web.

Integración con Teledespacho de la Dirección General de Aduanas y con la Superintendencia de Administración Tributaria de Guatemala, DEI de Honduras, DGA de Nicaragua y el Servicio Nacional de Aduanas de Costa Rica. Un solo trámite electrónico para la autorización del CIEX y las Aduanas regionales.

Facilidad de conectividad a nivel mundial. Desde cualquier parte del mundo se podrá consultar información y realizar transacciones.

Mayor productividad. Entregas de mercancías en forma oportuna a sus clientes.

Transacciones seguras. Servicio las 24 horas del día los 365 días del año.

Flexibilidad de utilizar los recursos informáticos de la empresa (hardware y software), con solamente cumplir las especificaciones técnicas requeridas.

Transacciones en tiempo real. El usuario estará conectado en línea con la base de datos del CIEX El Salvador.

Potencia la eliminación física de los documentos autorizados. En el futuro existe la posibilidad real de eliminar el papel.­
Mayor productividad. Entregas de mercancías en forma oportuna a sus clientes.

En la opción Exportaciones, Consultar incisos arancelarios o caso contrario solicitar se adicione el producto a exportar remitiendo el Formato de creación de incisos arancelarios a la dirección ciexexportaciones@bcr.gob.sv

Sí puede, siempre y cuando posea su usuario y contraseña de acceso a SICEX y el equipo a utilizar posea los requerimientos mínimos.

Al finalizar la autorización de documentos y los pagos electrónicos RECUERDE CERRAR SU SESIÓN

• Terrestre: número de placa o SV
• Aéreo: número de billete aéreo o línea aérea
• Marítimo: número o nombre de vapor

Exportación

Para autorizarlos documentos de exportación es necesario que realice los pagos de Derechos de Autorización de Exportaciones del CIEX y del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG), utilizando los servicios electrónicos de los Bancos:

• • 1. Banco Agrícola

Opción Banca en línea empresarial y personas

• • 2. Banco de América Central

Opción Pago de servicios

• • 3. Banco Cuscatlán*

Opción Netbanking/Cuentas/Pagos/CENTREX

• • 4. Davivienda*

Opción Banca empresa plus

• • 5.Hipotecario

Opción e-banking, pagos

• • 6.Atlántida

Opción e-Banking / Colecturía

• • 7.Promérica

Opción Promérica en Línea / Pago de Servicios / CIEX

*Solo tienen habilitado el servicio para empresas (personas jurídicas)

Importación

Para autorizar los documentos de Importación es necesario que realice los pagos de Derechos de Autorización de Importaciones del CIEX, utilizando los servicios electrónicos de los Bancos

• • 1. Banco Agrícola

Opción Banca en línea empresarial y personas

• • 2. Davivienda*

Opción Banca empresa plus

• • 3.Hipotecario

Opción e-banking, pagos

• • 4.Atlántida

Opción e-Banking / Colecturía

• • 5.Promérica

Opción Promérica en Línea / Pago de Servicios / CIEX

*Solo tienen habilitado el servicio para empresas (personas jurídicas)

Exportador

1. Ingrese a cualquiera de los sitios Web del banco del sistema financiero salvadoreño con el cual tenga cuenta corriente, de ahorro u otra modalidad de pago establecida por el banco participante.
2. Digite su usuario y clave de banca electrónica e ingrese la siguiente información:

• NIT del exportador
• Código de división del exportador
• Tipo de servicio a pagar
• Monto a cancelar
• Número de cuenta a debitar

3. Sistema Bancario Transfiere electrónicamente al BCR-CIEX la información del pago recibido.
4. CIEX-BCR Actualiza la base de datos del SICEX.
5. Exportador Autoriza las operaciones de exportación.
6. CIEX Envía por correo postal los comprobantes por los pagos recibidos.

Importador

1. Ingrese a cualquiera de los sitios Web del banco del sistema financiero salvadoreño con el cual tenga cuenta corriente, de ahorro u otra modalidad de pago establecida por el banco participante. 

2. Digite su usuario y clave de banca electrónica, seleccione pago de servicios/CIEX e ingrese la siguiente información:

• Derecho de autorización de importaciones
• NIT del importador
• Código de división del importador
• Monto a cancelar y
• Número de cuenta a debitar

3. Sistema Bancario Transfiere electrónicamente al BCR-CIEX la información del pago recibido.
4. CIEX-BCR Actualiza la base de datos del SFCE.

Exportación

• Los CCF se remiten vía correo postal, en la semana hábil de efectuado el pago-e. En algunos casos puede tardar más cuando la empresa está fuera de la zona metropolitana.
• Si no desea que se remitan los CCF vía postal deberá remitir un correo a ciexexportaciones@bcr.gob.sv solicitando que se retengan para retirarlos en la oficina CIEX (debe solicitarlos con la Asistente del CIEX ES).

Importación

• Los abonos realizados para importaciones a través de la banca electrónica, no generan ningún tipo de comprobante fiscal, pues la transacción realizada es una transferencia de dinero para aumentar la disponibilidad en la cuenta individual de los importadores en el Sistema Importaciones (SFCE).

El Recibo del Abono correspondiente, puede ser descargado en el SFCE en cualquier momento, en la opción: Colecturía> Consultas> Consultar cuenta importador> Recibo de abono>.

•Los comprobantes fiscales, se generan hasta que se autorizan las solicitudes de importación por las instituciones del Estado representadas en CIEX El Salvador.

Es el servicio que consiste, en verificaciones no intrusivas sobre la naturaleza, estado, peso, cantidad y demás características de las mercancías, mediante sistemas y equipos de alta tecnología y que se encuentra iniciado desde al análisis de riesgo, con el fin de facilitar el despacho al evitar la apertura de los medios de transporte o rotura de embalajes.

La tasa establecida por el servicio de inspección no intrusiva es de DIECIOCHO DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (US$18.00), la cual incluye el Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios y será cancelada una sola vez, al momento de la transmisión electrónica, por cualquier operación de comercio exterior (importaciones y exportaciones)

Exportador deberá enviar un correo a ciexexportaciones@bcr.gob.sv solicitando el reproceso de la operación.

CIEX ES reprocesará la operación. Si el error persiste deberá esperar notificación para exportar.

• Si la operación incluye 21 incisos, CIEX ES solicitará a la DGA que se digite la operación en frontera ya que no se puede reprocesar. Al tener notificación de la DGA se le remitirá por correo.

¿Si la operación obtiene los siguientes errores: 9000-No se pudo obtener respuesta del motor null’ 1100- Declaración no se pudo registrar, verificar los datos 9000-No se pudo obtener respuesta del motor I/O translation error in declaration xml document

• Arancel electrónico de la DGA y/o del MINEC si el inciso arancelario utilizado está vigente. Si fuera así, deberá notificar vía correo a ciexexportaciones@bcr.gob.sv para que gestione con la DGA la habilitación del inciso. Caso contrario, se notifica exportador que se dejará sin vigencia el inciso arancelario, que verifique el inciso vigente y solicite su creación en CIEX ES para registrar una nueva operación de exportación.

• CIEX ES informa a exportador que tiene que registrar una nueva operación, previo a verificar que se tiene los motivos siguientes:

  1. Ha registrado una operación con agente aduanal no autorizado por la DGA.
  2. Ha seleccionado una aduana de salida que no es congruente con el medio de transporte, ejemplo aduana salida terrestre con medio de transporte marítimo.
  3. Se ha incluido algún carácter no permitido en las observaciones del documento.

• Código del medio de transporte no es valido
• Código clase de bultos no es valido
• Código de la unidad de medida no valido
• Código Inciso arancelario no es valido

• Catch Soap Exception (Orquestador Nodo Central)
• Error controlado pero desconocido
• Error de comunicación en el nodo que recibe el documento.
• Error Desconocido en Nodo Regional
• Error en el intento de transmisión del nodo remoto entregando respuesta.
• Error General (Orquestador Nodo Central)
• Error genérico al insertar en la base de datos
• Numero correlativo de la exportación ya existe
• Recientemente ha registrado una o varias declaraciones similares a la actual.
• Validación de esquema eFauca esto indica que no se valido correctamente el mensaje.
• Validación de esquema eFauca respuesta.

A partir del 30 de junio de 2020, el Certificado de Origen Forma A y la Declaración de Origen se eliminan y son reemplazados por la Declaración de Origen REX

• Factura de Exportación
• Declaración Jurada de Origen y sus documentos probatorios del origen declarado (Cuando aplique)
• Permisos del Consejo Salvadoreño del Café (Cuando aplique)

• El trámite pasa de ser presencial a electrónico.
• Reduce costo y tiempo para el exportador en el despacho de las mercancías.
• Fortalece, agiliza e innova los procesos del CIEX El Salvador como autoridad certificadora del origen de las mercancías.

Para conocer los requisitos de importación, es recomendable disponer del inciso arancelario del producto a importar, con base al cual se facilitará la búsqueda. La consulta de los requisitos de importación por producto, está disponible en el “Arancel Electrónico de la Dirección General de Aduanas”, a través del siguiente enlace.
En el sitio se encuentran: Datos Generales, Derechos e Impuestos y Disposiciones relacionadas (derechos por Tratados Internacionales, permisos exigibles y restricciones), asociadas a cada inciso arancelario declarable en El Salvador.

El código de división comercial es un número único asignado automáticamente a cada persona natural o jurídica que es autorizada en el Sistema de Importaciones (SFCE), del CIEX El Salvador ; consta de hasta cinco dígitos y se remite a las personas autorizadas por el importador, cuando se envía el correo electrónico notificando su usuario y contraseña de acceso al SFCE.

Pasos para consultar el código de división:

• Ingrese a la opción SFCE Usuarios Autorizados.
• Digitar Usuario y Contraseña de acceso, las cuales fueron enviadas al correo electrónico de las personas autorizadas.
• Ingresar a COLECTURIA > CONSULTAS > CONSULTAR CUENTA IMPORTADOR.

El código de división comercial se visualiza en el campo “No. División Comercial”. 
Movimiento de cuenta individual

• Ingresar a la opción SFCE Ingreso para Usuarios Autorizados.
• Digitar Usuario y Contraseña, los cuales fueron enviadas al correo electrónico de las personas autorizadas.
• Ingresar a COLECTURIA > CONSULTAS > CONSULTAR CUENTA IMPORTADOR.

El saldo disponible y los movimientos de la cuenta individual del importador.

• Número de NIT y nombre completo de la persona natural o jurídica registrada en el Sistema de Importaciones.
• Nombre completo de la persona que desea dejar sin vigencia o desactivar.
• Motivo del fin de vigencia o desactivación.

El tiempo de respuesta es de cuatro horas hábiles
Para agregar a personas autorizadas:
Presentar en CIEX El Salvador, la siguiente documentación:

• «Solicitud para Agregar Personas Autorizadas en el SFCE», en original debidamente lleno y firmado por el Representante Legal o persona Natural. Acceda al formulario aquí.
• Original y copia, o copia notariada del DUI y NIT de la persona a incorporar.

El tiempo de respuesta es de cuatro horas hábiles

• Ingresar a la opción opción: SFCE Ingreso para Usuarios Autorizados.
• Digitar Usuario y Contraseña de acceso, los cuales fueron enviados al correo electrónico de las personas autorizadas.
• Ingresar a COLECTURIA > CONSULTAS > CONSULTAR CUENTA DE IMPORTADOR.
• Descargar a Imprimir los comprobantes fiscales emitidos.

El pago del SINI, es coordinado por el Ministerio de Hacienda a través de Dirección General de Aduanas y Dirección General de Impuestos Internos, autoridades que en el marco de sus competencias establecieron que dicho pago no genera ningún tipo de comprobante fiscal, por lo que el respaldo del servicio en mención es el Comprobante de Pago; documento que emite el Sistema Importaciones (SFCE) de forma automática al momento de pagar los SINI y puede ser descargado en cualquier momento en la opción: Colecturía > Consultas > Consultar cuenta importador > Servicios no intrusivo>

.
De necesitar ampliación sobre emisión de Comprobante Fiscal por pagos de SINI, comunicarse a los teléfonos: (503) 2244-5000, Atención al Usuario (503) 2244-5182 Fax: (503) 2244-5183 y correos: usuario.dga@mh.gob.sv

• Para trámites con el Ministerio de Agricultura y Ganadería, y Dirección Nacional de Medicamentos – Unidad de Importaciones, Exportaciones y Donaciones de Medicamentos: Aquí
• Para trámites con la Dirección General de Aduanas, Ministerio de Defensa Nacional, Ministerio de Medio Ambiente y Recursos naturales, Ministerio de Salud: Aquí
• Para trámites con Dirección Nacional de Medicamentos – Unidad de Psicotrópicos: Aquí

El Banco Central de Reserva ha implementado el cobro por servicio brindado denominado “Gestión Electrónica de Solicitud para Importar”, por un valor de US$17.50 más IVA, el cual es vigente a partir del 01 de enero de 2022, y que se reflejará en el correspondiente comprobante fiscal emitido.

El cobro por servicio brindado será aplicable a las solicitudes de importación electrónicas, que a la fecha son las siguientes:

• Autorizaciones de Importación de Alimentos y Bebidas con Registro, del Ministerio de Salud (MINSAL)
• Autorizaciones de Importación de Alimentos y Bebidas Especial, del MINSAL
• Autorización Fitosanitaria de Importación, del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG)
• Autorización Zoosanitaria de Importación, del MAG
• Autorización Electrónica de Visados de Importación de Productos Farmacéuticos, Insumos Médicos, Materias Primas, Productos Químicos, Cosméticos e Higiénicos, de la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM)

Consideraciones generales, con relación al cobro por servicio brindado:

•  

  Será aplicable por Solicitud de Importación  autorizada en el Sistema de Importaciones (SFCE), y no por Autorización. Es decir que, si una solicitud contiene 2 o más Autorizaciones distintas, el valor a aplicar de forma automática en la cuenta individual del importador será de US$17.50 más IVA, y se reflejará en el comprobante fiscal emitido.

• No aplica para los pagos electrónicos de: Servicio de Inspección No Intrusiva (SINI) del Ministerio de Hacienda; Anualidad del Ministerio de Agricultura y Ganadería; análisis de laboratorio, registro sanitario, renovación de registro sanitarios o Reconocimiento mutuo del Ministerio de Salud.